아멕스 FHR

아멕스 FHR은 각 호텔 상위 티어에 준하는 혜택을 받을 수 있는 프로그램으로, 센추리온 계열 아멕스 플래티늄 또는 그 상위 카드 한정으로 제공된다. 신뢰 가능한 호텔인지 여부를 가늠할 수 있는 컬렉션으로도 기능하며, 명시적인 혜택 외에도 FHR 예약은 호텔 자체 로열티 프로그램에서도 유효 숙박으로 인정되는 큰 장점이 있다. 이 아멕스 FHR을 미국 본토에서 사용해보는 것도 미국 서부 그랜드서클여행의 소소한 재미 중 하나였고, 국내에서는 포시즌스 서울에서 가끔 사용하였는데 꽤 유용하였다.

2023년 현재 삼성카드 및 현대카드에서 발급 된 아멕스 플래티늄 카드로는 전화 예약만 가능하다. 아멕스 FHR 참여 호텔 목록과 룸 레잇을 전화로 물어보는 것은 피곤한 일이기에, 아멕스 웹 시스템에서 호텔과 룸 레잇을 조회한 다음 전화로 예약하는 방법을 사용하고 있다. 웹 시스템에서는 세금이 포함되지 않은 USD 요금으로 표시되고, 전화 예약 시에는 세금이 포함 된 현지 화폐 단위로 읽어 주기 때문에 미리 대략적인 세금 포함 현지 화폐 요금을 계산하여 메모해두면 혼선을 방지할 수 있다.

각 호텔 공식홈페이지의 조식미포함 가격에 아래의 혜택들이 결합된 형태이다. 다만 최저가 요금을 추구하기 보다는 참여 호텔이 제공하는 서비스를 보다 적극적으로 경험하게 장려하는 프로그램에 가까워서, 가장 저렴한 이용방법인가 하면 아닌 경우가 더 많았던 것 같다.

보장되는 혜택. 아멕스 FHR의 핵심이라고도 할 수 있다. 지금까지 투숙했던 모든 FHR 참여 호텔에서 군말 없이 보장되었다. 비행기 시간에 맞추어야 하거나 가까운 호텔간 이동해야 하는 경우 등 여행 일정에 보다 많은 자유를 부여한다.

보장되는 혜택. 일반적으로 100 USD 크레딧을 제공한다. 그 외 혜택은 호텔에 따라 다르고 Mandarin Oriental Las Vegas의 resort fee 할인과 같이 쓸만한 것도 있었지만, 대부분의 경우 Spa 할인 등 개인적으로는 별 도움 안되는 것들 이었다.

보장되는 혜택. 호텔에 따라서는 호텔 홈페이지에서 예약 시 조식을 포함하면서 아멕스 FHR 예약보다 저렴한 취소 가능 요금인 경우도 있어서 살펴 볼 필요가 있다. 부모님 모시고 라운지 액세스가 가능한 스윗룸을 예약하는 경우가 많은 필자로서는 라운지 조식과 중복되는 경우도 많은 혜택이다.

보장되는 혜택. Wi-Fi 제공은 더 이상 차별화 요소가 아니게 되어버렸지만 그래도 유용하게 사용하는 혜택이다. 고속과 무료 Wi-Fi를 구분하는 호텔도 있는데, Ritz-Carlton Marina del Rey의 경우 고속을 선택해도 사용료를 부과하지 않았다.

가능한 경우에만 제공되는 혜택. 예약한 룸 타입이 특수하지 않다면 티어가 없더라도 보통 한 두 시간 정도의 얼리 체크인은 호텔 측이 배려하는 경우가 많아 체감하기는 어려운 혜택일 수 있다. 그러나 호텔 측의 배려로 제공 받는 것과 주어진 혜택으로서 제공 받는 것의 입장 차이는 상당히 큰 것이라 생각한다.

가능한 경우에만 제공되는 혜택. 보장 혜택은 아니지만 예약한 룸 타입이 특수한 경우를 제외하면 호텔 측에서 제공하려고 노력하는 경우가 많았다.

2023 Jul

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FHR 혜택과 온라인 설문 방법이 담긴 포시즌스 홍콩의 안내장

2016 Jul

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미국 본토에서 아멕스 FHR로 예약하고 체크인 하면 상세한 안내와 함께 우편으로 발송할 수 있는 평가설문지를 주는데, 해당 호텔에서 FHR 혜택을 잘 설명하고 제공 하였는지, 만족하는지 여부를 회신할 수 있다. 피드백을 받는 것 자체는 평범하지만, 평가설문지를 호텔 측이 직접 나누어주도록 하는 사소한 부분으로부터 이 프로그램이 잘 관리되고 있다는 느낌을 받는다. 사진은 Ritz-Carlton Marina del Rey